Pravo na popravak

U skladu s Direktivom o pravu na popravak ((EU) 2024/1799), za kupoprodajne ugovore sklopljene s potrošačima 31. srpnja 2026. ili nakon tog datuma primjenjuje se sljedeće:

Ako prodavatelj potrošaču isporuči proizvod s nedostatkom, potrošač ima zakonsko jamstvo po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke u trajanju od dvije godine od dana isporuke proizvoda. To, između ostalog, uključuje pravo potrošača da u slučaju proizvoda s nedostatkom bira između popravka i zamjene. Proizvodi sada moraju biti popravljivi kada je to uobičajeno za proizvode iste vrste; u suprotnom se nemogućnost popravka može smatrati nedostatkom, što potrošaču daje pravo na ostvarivanje zakonskih prava po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke (npr. raskid ugovora).

Pravo na izbor popravka: Potrošači već imaju pravo birati između popravka i zamjene u slučaju nedostatka; zakonski rok odgovornosti za ta prava iznosi dvije (2) godine. Ako se potrošač ipak odluči za zamjenu, prodavatelji više nisu dužni isporučiti isključivo nove proizvode, već mogu isporučiti i obnovljene proizvode.

Produljenje zakonskog jamstva (roka odgovornosti za materijalne nedostatke): Ako potrošač odabere popravak umjesto zamjene, zakonski rok odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke produljuje se jednom za dvanaest (12) mjeseci, a kod trgovačkih ugovora jednom za šest (6) mjeseci. Navedeno produljenje neće se pribrajati razdoblju od dvije (2) godine, već preostalom roku odgovornosti za taj proizvod. Ovo se produljenje ne primjenjuje u slučaju zamjene proizvoda.

Informacije proizvođača za potrošače i nezavisne servisere dostupne su na poveznicama koje vode na internetske stranice proizvođača.